Politique de livraison
1. Généralités
La présente politique d’expédition et de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site maboiteaoutils.fr, exploité par la société MA BOITE A OUTILS.
Elle a pour objectif d’informer les clients sur les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de retrait des commandes.
Les produits proposés sont du matériel de bricolage et de l’outillage.
Les livraisons sont effectuées exclusivement en France métropolitaine.
2. Délais de préparation des commandes
Toute commande est préparée après validation complète du paiement.
Le délai moyen de préparation est de 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être exceptionnellement prolongés en cas de forte activité, de rupture de stock ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.
3. Modes de livraison disponibles
3.1 Livraison via Mondial Relay
La livraison est proposée via Mondial Relay, selon les options suivantes :
Livraison en locker,
Livraison en point relay,
Livraison à domicile
Délai moyen de livraison : 3 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par Mondial Relay.
👉 Important :
Pour toute livraison Mondial Relay en locker ou point relay, le client devra nous informer du point de retrait choisi en nous contactant à l’adresse suivante : maboiteaoutils11@gmail.com
En l’absence de communication du point relay choisi dans un délai raisonnable, le vendeur se réserve le droit de suspendre l’expédition de la commande jusqu’à réception de cette information.
3.2 Livraison via Relais Colis
La livraison est également possible via Relais Colis, exclusivement en points relais.
Délai moyen de livraison : 3 jours ouvrés à compter de la prise en charge du colis par Relais Colis
👉 Important :
Le client devra nous informer du point relais choisi en nous contactant à l’adresse suivante : maboiteaoutils11@gmail.com
En l’absence de communication du point relais choisi, l’expédition pourra être suspendue jusqu’à réception de l’information.
3.3 Retrait sur place (sur rendez-vous uniquement)
Le client peut opter pour un retrait sur place, uniquement sur rendez-vous, à l’adresse suivante :
SALLELES-D’AUDE – 11590 – FRANCE
Conditions du retrait sur place :
Le client devra nous contacter avant de passer commande afin de convenir d’un rendez-vous
Le paiement sera effectué soit en ligne sur la boutique soit sur place via l’envoi préalable d’un lien de paiement sécurisé ou en espèces lors du retrait.
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3.4 Livraison assurée par le vendeur (secteur Narbonne)
Une livraison assurée par le vendeur est possible autour de Narbonne.
Le client devra nous contacter avant l’expédition afin de :
Définir le tarif de livraison
Déterminer les modalités exactes
Le paiement de la commande et de la livraison devra être effectué à l’avance, via l’envoi d’un lien de paiement sécurisé.
3.5 Commandes ne respectant pas les conditions des transporteurs
Pour toute commande qui ne rentrerait pas dans les conditions de livraison des transporteurs (dimensions, poids, contraintes techniques ou nature spécifique du produit), le client devra :
1. Nous contacter à l’adresse suivante : maboiteaoutils11@gmail.com
2. Définir avec nous un mode de livraison particulier
3. Régler la commande et les frais de livraison à l’avance via un lien de paiement sécurisé
4. La commande sera ensuite expédiée selon les modalités convenues
4. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et du poids de la commande. Les frais exacts sont indiqués au client avant validation définitive de la commande.
Les tarifs de livraison en vigueur sont ceux affichés au moment de la commande et peuvent évoluer sans préavis en fonction des grilles tarifaires des transporteurs.
Pour les livraisons particulières ou assurées par le vendeur, les frais sont définis au cas par cas après échange avec le client.
5. Délais légaux de livraison
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison des produits interviendra au plus tard dans un délai maximal de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf accord contraire entre les parties.
6. Suivi de livraison
Lorsque le mode de livraison le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par email après l’expédition de la commande.
7. Réception des colis – Vérification
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré) devra être signalée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de photos si nécessaire, à l’adresse suivante : maboiteaoutils11@gmail.com
8. Problèmes de livraison et retards
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En cas de retard imputable au transporteur, la responsabilité du vendeur ne saurait être engagée.
En cas de colis perdu, colis endommagé ou retard anormal, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : maboiteaoutils11@gmail.com
9. Transfert de responsabilité
Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client au moment de la remise du colis au client ou au point relais choisi.
10. Colis non réclamés ou refusés
Tout colis non réclamé, refusé par le client ou non retiré dans les délais impartis par le transporteur, pourra faire l’objet de frais de réexpédition, qui resteront à la charge du client.
11. Responsabilité
La responsabilité du vendeur ne saurait être engagée en cas :
De force majeure
De retard ou de non-livraison imputable au transporteur
D’erreur ou d’omission du client dans les informations fournies (adresse, point relais, coordonnées)